Rückgaberecht

Rückgaberecht & Erstattung

Klare und transparente Bedingungen für Rückerstattungen Ihres IPTV Schweiz Pro Abonnements.

Allgemeiner Grundsatz

Bei IPTV Schweiz Pro verpflichten wir uns, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Dienst zu bieten. Unsere Rückgaberegelung ist einfach und transparent: Sobald Ihr Abonnement aktiviert und Ihre Zugangsdaten versendet wurden, ist keine Rückerstattung mehr möglich, ausser in dem Fall, dass unser Dienst nicht funktioniert und das Problem nicht von unserer Seite behoben werden kann.

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Keine Rückerstattung

Nach Aktivierung Ihres Abonnements und Erhalt Ihrer Zugangsdaten ist keine Rückerstattung möglich.

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Rückerstattung möglich

Wenn unser Dienst nicht funktioniert und das Problem nicht behoben werden kann, wird eine Rückerstattung bearbeitet.

Fälle ohne Rückerstattung

In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:

Ihr Abonnement wurde aktiviert und Ihre Zugangsdaten wurden versendet
Sie haben Ihre Meinung nach der Aktivierung geändert
Sie nutzen den Dienst nicht mehr oder haben eine Alternative gefunden
Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Gerät
Falsche Konfiguration der App Ihrerseits
Eine Sperrung oder Einschränkung durch Ihren Internetanbieter
Sie haben den Dienst nicht mit unserer kostenlosen Testphase getestet

Wichtig: Wir bieten eine kostenlose 2-stündige Testphase vor jedem Kauf an. Wir empfehlen Ihnen, den Dienst vor dem Abschluss eines Abonnements auf Ihrem Gerät zu testen.

Fälle mit möglicher Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann nur in folgenden Fällen gewährt werden:

Unser Dienst funktioniert nach der Aktivierung überhaupt nicht
Das technische Problem wird von unserer Seite bestätigt (Serverausfall)
Wir sind nicht in der Lage, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben
Unser technisches Team hat die Unmöglichkeit der Dienstbereitstellung bestätigt

Unser Versprechen: Wenn unser Dienst fehlerhaft ist und wir das Problem nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne Bedingungen zurück. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Hinweis: Vor jeder Rückerstattung wird unser technisches Team versuchen, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Wenn keine Lösung gefunden wird, wird die Rückerstattung sofort bearbeitet.

Verfahren zur Rückerstattung

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, befolgen Sie diese Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Support per WhatsApp oder E-Mail und beschreiben Sie das Problem
Unser technisches Team wird das Problem innerhalb von 24 Stunden analysieren
Wenn das Problem von unserer Seite bestätigt und nicht lösbar ist, wird die Rückerstattung genehmigt
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
Bearbeitungsdauer: 3 bis 7 Werktage je nach Zahlungsmethode

Kontakt

Problem mit dem Dienst?

Kontaktieren Sie uns sofort — unser Team ist 7/7 verfügbar, um technische Probleme zu lösen oder Ihre Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten.

WhatsApp Support [email protected]